狄清電腦

硬碟檢測軟體測出C5代號不穩定的磁區問題

DELL原廠MAIL來的維修單號

DELL原廠MAIL來的料件已寄出

DELL客服MAIL說處理的狀況

電腦運作正常/電腦驅動程式完整/電腦系統評定分數

製作還原系統(保障系統異常時可還原省下重灌的時間)

7/13號楊先生拿台筆電來說要系統重灌服務，狄清告知楊先生不管什

麼電腦在系統重灌之前都要硬體檢測先，狄清在檢查筆電之後發現硬

碟有代號C5不穩定的狀況立即告知楊先生這個壞消息，狄清告知楊先

生筆電還在保固之內，建議楊先生叫原廠更換硬碟服務，因為楊先生

對DELL的送修流程不了解，所以狄清就幫忙楊先生送修服務

一開始DELL原廠不想要做更換硬碟的服務，因為在他們兩光內鍵的檢

測軟體測出沒問題，但在狄清MAIL幾次來回的努力交涉後DELL原廠同

意更換硬碟服務，但是DELL原廠的商品維修都是派配合的外包公司來

到府維修，而又因為料件就是一顆硬碟而已，但是DELL在台灣完全沒

有備料，所以從7/15號等待DELL原廠從國外寄送料件到台灣

終於在7/22號DELL外包商帶著那顆硬碟來狄清這來做更換硬碟服務，

硬碟在更換之後狄清立即著手系統重灌服務，在隔天就叫楊先生來領

取筆電，楊先生當場測試更換硬碟並系統重灌之後的順暢性，看到楊

先生滿臉滿意的表情狄清知道，這次的電腦維修又是完美的ending，

最後再次感謝楊先生的信賴和支持唷